Kızılay İzmir Caddesi’ndeki Etichet isimli ayakkabı
mağazasından 30.03.2016 tarihinde 124.40 TL. karşılığında bir çift ayakkabı
aldım ve çıkarken giydim. Ne var ki yürürken sağ ayağımın dış bölgesinde
şiddetli basınç oluştu, 300-500 metrelik yürüyüşten sonra öyle bir acı oluştu
ki sağ ayakkabının değiştirilmesi için Etichet mağazasına döndüm, sağ dış
parmağım kıpkırmızıydı. Satış elemanları, bilhassa fişi kesen kız çok
terbiyesizleşti, "Ürünlerimiz kusursuzdur, yanılıyorsunuz," gibilerden zırladı, "Senin büyüteçle gördüğünün bin mislini duvarın arkasından görebilirim, adabını takın," yollu uyarımla bir nebze yumuşadı, “Kullanılmış mal
geri alınmaz, değiştirilmez, kalıba vurulsun, netice alınmazsa fabrikaya
yollarız, yanıt bekleriz,” dedi. Müdürü sordum, o herifin yanına vardım, hiçbir
şey değişmedi, mecburen kalıp önerisine razı oldum. Ertesi gün gittiğimde
arızanın giderilmediğini gördüm, belki de kalıpçıya hiç yollanmamıştı. İkinci
safhaya geçtik, haftalarca kimse beni aramadı, 20 Nisan 2016 tarihinde Etichet’teki
şirret kızın yanına vardım, fotokopisini paylaştığım kâğıdı (Bende satış fişi
de var,) verdi, “Problem tespit edilmemiş, bizim açımızdan yapılacak bir şey
yok,” dedi, satıcı delikanlı alaylı bir tonla, “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz,”
dedi. Şirketin incelemesine ait raporda iletişim bilgileri ve adres yoktu,
istedim, internetten bulun, denildi. İmzada isim yok, benim adım da yazılmamış,
herhalde o kâğıt sahte bir evrak oluyor. Yüzde bir milyon eminim, hatalı
imalattı, ancak göz göze göre bana kakaladılar, geri almadılar, sağ tekini değiştirmediler.
Çankaya Kaymakamlığı bünyesindeki Tüketici Mahkemesi görevlisi, “Yoğun
başvurular dolayısıyla bir buçuk seneden önce netice alınamayacağını söyledi,
başka bir ilçedeki Tüketici Mahkemesi’ni tercih etmemi önerdi, güya süreç kısalacakmış.
Kıssadan hisse, kusurlu ayakkabıyla dolandırıldım, satış elemanlarının
terbiyesizlikleri de caba! Hukuksuzluklar ülkesindeyiz, çoğul üniversite
diplomalarım var, beş kitap yazdım, hakkımı arayamıyorum. Aydın takımı ayaktakımınca dolandırılıyor vesselam!
